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Studentische Hilfskraft (m/w/d) im Bereich Nutzerunterstützung/Support

Das Institut für Lern-Innovation sucht für seinen StudOn-Support technisch-organisatorische Unterstützung:

Studentische Hilfskraft (m/w/d) im Bereich Nutzerunterstützung/Support

StudOn ist die zentrale Lehr-, Lern- und Prüfungsplattform der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU) und eine der größten ILIAS Lernplattformen deutscher Hochschulen. Auf der Plattform werden digitale Lehr-Lernangebote an allen Fakultäten und Departments der FAU nachhaltig implementiert. Das StudOn Team unterstützt die Mitarbeiter/-innen der FAU beim Einsatz der Lernplattform für die Hochschullehre und -forschung. Zur Unterstützung unseres StudOn-Supports suchen wir eine studentische Hilfskraft.

Das Aufgabengebiet umfasst u. a.:

  • Benutzerverwaltung für die Lernplattform StudOn der FAU
  • Frontline und First Level Support mit direktem Kundenkontakt (telefonisch, E-Mail)
  • Technische und organisatorische Unterstützung bei E-Prüfungen
  • Erprobung neuer Features und Durchführung von Funktionstests
  • Suche nach Lösungen für Nutzeranforderungen
  • Pflege von Online-Hilfen und FAQs
  • Online-Umsetzung vorhandener Lerninhalte
  • Unterstützung bei der Betreuung von Online-Schulungen
  • Weitere technische Aufgaben, je nach Qualifikation

Notwendige Qualifikation:

  • Studiengang in einem technischen, naturwissenschaftlichen, geisteswissenschaftlichen oder wirtschaftswissenschaftlichen Fach
  • Sehr gute Erfahrung und Sicherheit im Umgang mit Web-Anwendungen
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten

Wünschenswerte Qualifikation:

  • Interesse am Thema Digitales Lernen
  • Interesse an der Erprobung neuer Systeme und Funktionen
  • Gute Fremdsprachenkenntnisse (engl.)
  • Interesse an einem längerfristigen Beschäftigungsverhältnis

Bemerkungen

Neben der Fähigkeit zum selbständigen, zuverlässigen Handeln, sind eine hohe Serviceorientierung und eine stark teamorientierte Zusammenarbeit mit allen Kolleg/-innen für die Ausübung der Stelle erforderlich.

Stellenbeschreibung

  • befristet mit Aussicht auf Verlängerung
  • Es handelt sich um eine Teilzeitstelle, ca. 10 h/Woche; Arbeitszeit: nach Vereinbarung
  • Voraussichtlicher Einstellungstermin: 01.07.2021

Was wir bieten

  • Sehr gute Vereinbarkeit von Studium und beruflicher Nebentätigkeit
  • Möglichkeit zum Home-Office
  • Ein motiviertes und unterstützendes Team in einem innovativen Arbeitsumfeld
  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre
  • Entwicklungsmöglichkeiten im Rahmen der Stellenanforderungen

Ihre Ansprechpartner/-innen sind Frau Gerl und Frau Vogel, die Ihnen auch gerne Rückfragen beantworten.

Stefanie Gerl
Leitung StudOn
Institut für Lern-Innovationen
Dr.- Mack-Str. 77, 90762 Fürth
stefanie.gerl@ili.fau.de
Telefonnummer: 0173-7451077

oder

Anna Vogel
Institut für Lern-Innovationen
Dr.- Mack-Str. 77, 90762 Fürth
anna.vogel@ili.fau.de

Die Bewerbungen sind zu richten an:

Geschäftsführung Institut für Lern-Innovation
Dr. Roland Klein
Dr.-Mack-Straße 77
Technikum 2
90762 Fürth

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte senden Sie Ihre Bewerbung mit den einschlägigen Unterlagen (ausschließlich per E-Mail in einem einzigen PDF-Dokument) bis zum 14.05.2021 an: bewerbung@ili.fau.de mit dem Betreff: Studentische Hilfskraft (m/w/d) im Bereich Nutzerunterstützung / Support


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