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Studentische Hilfskraft (m/w/d) im Bereich Nutzerunterstützung / Support

Das Institut für Lern-Innovation sucht für seinen StudOn-Support technisch-organisatorische Unterstützung:

Das Aufgabengebiet umfasst

  • Benutzerverwaltung für die Lernplattform StudOn der FAU
  • Frontline und First Level Support mit direktem Kundenkontakt (Telefon, E-Mail)
  • Technische und organisatorische Unterstützung bei E-Prüfungen
  • Erprobung neuer Features und Durchführung von Funktionstests
  • Suche nach Lösungen für Nutzeranforderungen
  • Pflege von Online-Hilfen und FAQs
  • Online-Umsetzung vorhandener Lerninhalte
  • Unterstützung bei der Betreuung von Online-Schulungen
  • Weitere technische Aufgaben, je nach Qualifikation

Qualifikationen

Notwendige Qualifikationen:

  • Studiengang in einem technischen, naturwissenschaftlichen, geisteswissenschaftlichen oder wirtschaftswissenschaftlichen Fach
  • Sehr gute Erfahrung und Sicherheit im Umgang mit Web-Anwendungen
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten

Wünschenswerte Qualifikationen:

  • Erfahrungen mit StudOn/ILIAS
  • Interesse an der Erprobung neuer Systeme und Funktionen
  • Eigenverantwortliche und gewissenhafte Arbeitsweise
  • Sehr gute bis gute Deutschkenntnisse
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Interesse an einem längerfristigen Beschäftigungsverhältnis

Ergänzende Beschreibung

Das ILI bietet eine kooperative, partizipative Atmosphäre in einem interdisziplinären Team aus Geisteswissenschaftler/innen und MINT-Absolvent/innen.

StudOn ist die zentrale Lehr-, Lern- und Prüfungsplattform der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg und eine der größten ILIAS Lernplattformen deutscher Hochschulen. Auf der Plattform werden digitale Lehr-Lernangebote an allen Fakultäten und Departments der FAU nachhaltig implementiert. Das StudOn Team unterstützt die Mitarbeiter/-innen der FAU beim Einsatz der Lernplattform für die Hochschullehre und -forschung. Im Bereich Support suchen wir eine Person zur Verstärkung unseres Teams.

Neben der Fähigkeit zum selbstständigen, zuverlässigen Handeln, sind eine hohe Serviceorientierung und eine stark teamorientierte Zusammenarbeit mit allen Kolleg/-innen für die Ausübung der Stelle erforderlich.

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung mit den einschlägigen Unterlagen per E-Mail (in einem einzigen PDF-Dokument) mit dem Betreff: Studentische Hilfskraft (m/w/d) im Bereich Nutzerunterstützung / Support (m/w/d) an:

Stefanie Gerl, bewerbung@ili.fau.de

Die Bewerbungsfrist endet am 15.12.2023

Was wir bieten

  • Sehr gute Vereinbarkeit von Studium und beruflicher Nebentätigkeit
  • ­Möglichkeit zum Home-Office­- Ein motiviertes und unterstützendes Team in einem innovativen Arbeitsumfeld­- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre
  • längerfristiges Beschäftigungsverhältnis (> 2 Semester)
  • ­Entwicklungsmöglichkeiten im Rahmen der Stellenanforderungen

Anmerkung

Für alle Stellenausschreibungen gilt: Die Friedrich-Alexander-Universität fördert die berufliche Gleichstellung der Frauen. Frauen werden deshalb ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben.

Schwerbehinderte im Sinne des Schwerbehindertengesetzes werden bei gleicher fachlicher Qualifikation und persönlicher Eignung bevorzugt berücksichtigt, wenn die ausgeschriebene Stelle sich für Schwerbehinderte eignet. Details dazu finden Sie in der jeweiligen Ausschreibung unter dem Punkt „Bemerkungen“.

Bei Wunsch der Bewerberin, des Bewerbers, kann die Gleichstellungsbeauftragte zum Bewerbungsgespräch hinzugezogen werden, ohne dass der Bewerberin, dem Bewerber dadurch Nachteile entstehen.

Ausgeschriebene Stellen sind grundsätzlich teilzeitfähig, es sei denn, im Ausschreibungstext erfolgt ein anderweitiger Hinweis.


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